スタッフBLOG

おはようございます、本日当番のプランナーS・Aです。

実はこの間家のパソコンが壊れました、何もやることが無い…
いや、まだ望みは有った、お古のノートパソコンが有ったよ！
でもメモリ500MBとかやばいですね、動画とか超重いです…。

壊れたパソコンはそれの8倍、因みに会社のパソコンは64倍です。
私の戦闘力は53万ですみたいな感じ。

さらにコンボで家のネットワークも不通になりました。
マンションが管理しているネットで、自分では契約などしていなかったので
どこに電話していいかわからずパニクッていました。

実際は管理会社に電話すればいいのですが、パニクッた原因として
契約書に書いてあった番号に電話したら、「現在使われておりません」
…繋がらなかった。

これ二月の話なんですが、このコンボはなんだ！？
1COMBO　パソコン壊れる
2COMBO　ネットワーク不通
3COMBO　管理会社連絡取れず

何とか連絡をとったものの、さらにコンボが増えます。
4COMBO
業者「直りました、ご確認ください」
自分「直ってないですよ」

5COMBO
業者「すいません、他の部屋もダメだったみたいで、もう一度ちゃんと見ました」
自分「直ってないですよ」（ここで自分の部屋だけ繋がってないことが判る）

6COMBO
土曜日に来てもらう
業者「あー繋がってないですね～、月曜までに直します」
自分「あー、やっぱり時間かかりますか～（建前）」
　　「えっ、すぐに直すとかじゃないの？どうして家まで入ったの！？（本音）」

確かに月曜日には直りましたが、あまりにもひどいコンボ+業者の対応でしたね。
仕事だったら4COMBO目で怒り、5COMBO目で大激怒、6COMBO目で修羅の刻です。

一度目は確認ミス、二度目は機材チェックミス、三度目は対応策無しでの訪問、
難しいとは思いますが、三度目の時点で必要な機材を持って来るべきでしたね。
三度目の訪問で機材交換対応する、と言った感じが妥当では無かったか？

もしこれを仕事でやられたと思うと考えたくないですね。
そしてそれをさせない為にも、確認は目が痛くなるほどしないといけません。
実際作ったものは大体三度チェックしています。

仕様書確認を行うと、大体書きミスが見えてくるので
三度チェック+三重チェック、くらいが理想です。

「報」「連」「相」とはよく言いますが、その後に「確認」を入れて
「報連相確認」と言う新たな単語を作ってみたい今日この頃です。